• 依據消費者保護法規定，從商品抵達您手上次日起，即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。請注意，商品鑑賞期非試用期，商品需在完整且可還原狀態下才能進行退貨。

• 若商品拆封或使用後造成無法再次販售，如包裝配件損壞、有使用痕跡等情況不予退貨。

• 退貨前請詳閱下方退換貨政策 。

• 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

• 若為商品本身瑕疵或錯誤寄送，請於收到貨後七天內（收到商品隔日後開始計算），保留商品的完整包裝，聯絡客服並提供以下資訊，客服人員會於回覆時間盡快回覆您：

• 姓名、訂單編號、連絡電話

• 商品問題描述及該商品清晰的圖片或影片，如商品缺件請您提供開箱影片

• 當您的退換貨需求通過審核，請您依據客服後續的流程進行退換貨。

• 商品退換貨條件

欲退貨商品，請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

1、鑑賞期內：在您收到商品的次日起，即享有７天鑑賞期（７天含假日），依消費者保護法規定，實體店面購買取貨不適用七天鑑賞期。

2、全新商品 : 鑑賞期非試用期，商品經拆封使用後將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。

3、完整包裝 : 商品退貨時必須為商品取件時的原始包裝 ，包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋、內附文件或資料的完整性等 ) ，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。

4、若商品退換貨符合退換貨原則，我們將負擔該筆退換貨運費，一筆訂單限退換貨乙次。若因個人因素而申請退換貨者，再訂購相同商品時，則無法再次要求再次退換貨。

5、為避免接觸性傳染疾病，請購買前先考量好自身毛小孩使用需求，以免造成日後買賣糾紛，如您的商品已經拆封使用，恕無法退換貨。

6、如原先訂單有達免運資格，在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻，仍將於退貨後補收原訂單之物流費。

7、如原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，須將滿額贈品一併退回。

8、如經退換貨，已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

9、每筆訂單皆由人員辛苦包出出貨，惡意或大量退貨者恕不再次提供該服務。

1、請您聯絡客服，並提供您的姓名、訂單編號、連絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片

2、該商品經由客服審核，並符合退換貨條件時，請您依據客服指示，協助將該商品寄回：

超商取貨：我們將給您一組退貨條碼，請您自行至該超商將商品寄回。

宅配：請提供收件時間及聯絡資訊、地址，將由我端委託之物流進行回收。

3、我們收到寄回之商品並確認商品完整性後，將會把款項退還給您，若為換貨則將新的商品重新寄出。

• 信用卡付款：我們會在收到商品並確認商品完整性後進行退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，您可以先留意當期或下一期的信用卡帳單。

• 貨到付款 / ATM結帳：我們會在收到商品並確認商品完整性後，將該筆金額退款至您所提供的帳戶，約2-3個工作天入帳。